E-mail – Dicas para uma boa comunicação



A boa comunicação é essencial para manter um relacionamento saudável, seja ele corporativo ou pessoal. A forma como nos comunicamos influencia diretamente no sucesso ou fracasso da mensagem que desejamos passar. A escrita tornou-se o método mais usual de nos comunicarmos com outras pessoas. Costumamos utilizar o e-mail, redes sociais ou WhatsApp para passar nossas mensagens, por isso para utilizar a escrita é imprescindível sabermos nos expressar de forma objetiva.

O e-mail é a ferramenta que mais utilizamos na comunicação corporativa, é um documento e por isso exige uma maior atenção. Eventualmente sentimos dificuldade de nos comunicarmos através dele, a dificuldade vai muito além das dúvidas com a língua portuguesa, ela está na forma com que nos expressamos, na compreensão do receptor e na escolha correta das palavras. Abaixo separamos algumas dicas práticas para facilitar a comunicação corporativa por e-mail:

 

  • Seja objetivo, escreva o menos possível. Procure explicar em poucas palavras, deixando o emocional de lado, qual é a situação atual e o que deve ser feito.
  • Organize seus e-mails por títulos. Crie padrões. Isso irá facilitar bastante o seu fluxo de trabalho quando futuramente você precisar buscar e-mails mais antigos. Uma boa forma de classificar o “assunto” do seu e-mail é colocar as seguintes informações no título: “nome do cliente + assunto + status (se necessário) ”. Ex: Lump – Campanha Institucional (orçamento)
  • Em casos de diferentes assuntos / projeto distintos, mesmo os 2 lados (ex: cliente e agência) sendo as mesmas pessoas, envie as solicitações em e-mails separados. Isso organiza o conteúdo e facilita consideravelmente a compreensão e consequentemente a eficácia dos próximos passos.
  • Quando houver muitos assuntos, dentro de um mesmo guarda-chuva/campanha, separe por itens e trate cada um deles pontualmente.
  • Quando o assunto do seu e-mail for urgente, é recomendável confirmar a entrega por telefone ou mensagem.

 

 

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